Question 1

¿Qué hace un conserje de lujo en la Riviera Maya?

Accepted Answer

Riviera Maya Escape organiza cada detalle de su estancia de alto nivel: villa privada, traslados, yate, catamarán, chef a domicilio, excursiones y experiencias VIP. Un conserje dedicado coordina todo antes, durante y después del viaje.

Question 2

¿Su equipo de conserjería está disponible 24/7 durante mi estancia?

Accepted Answer

Sí. Su conserje dedicado está disponible por WhatsApp 24/7, en francés, inglés y español, para cualquier urgencia, cambio de itinerario o reserva de última hora.

Question 3

¿Cómo reservo un servicio con Riviera Maya Escape?

Accepted Answer

Contáctenos por el formulario o directamente por WhatsApp. Un conserje responde en menos de una hora, conversa sobre sus deseos, verifica disponibilidad y envía una cotización detallada en 24 horas.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas internacionales (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y efectivo en USD, EUR o MXN. Un depósito del 30% confirma la reserva; el saldo se liquida antes del servicio.

Question 5

¿Ofrecen traslados privados desde el aeropuerto de Cancún?

Accepted Answer

Sí. Nuestros traslados privados desde el aeropuerto de Cancún se realizan en Mercedes Clase V, Suburban o Sprinter VIP, con chofer bilingüe, agua, wifi y seguimiento del vuelo en tiempo real. El chofer le recibe a la salida de aduanas con un cartel personalizado.

Question 6

¿Qué tipo de villas de lujo ofrecen en la Riviera Maya?

Accepted Answer

Nuestro portafolio incluye villas frente al mar y en la selva, de 3 a 10 habitaciones, en Tulum, Playa del Carmen, Puerto Aventuras y Cancún. Piscina privada, personal dedicado, limpieza diaria y servicios premium a la carta están incluidos o disponibles a petición.

Question 7

¿Cómo funciona el alquiler de un yate privado con tripulación?

Accepted Answer

Fletamos yates privados de 40 a 90 pies desde Cancún, Puerto Aventuras o Playa del Carmen. Capitán, tripulación, combustible, bar premium, snorkel y toallas incluidos. Itinerarios estrella: Isla Mujeres, El Cielo en Cozumel, Isla Contoy y cruceros al atardecer.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre un catamarán privado y un yate?

Accepted Answer

El catamarán privado ofrece una cubierta más estable y espaciosa, ideal para familias, grupos y jornadas de snorkel en Isla Mujeres o a lo largo del arrecife. El yate prioriza la velocidad, la intimidad y cabinas refinadas para travesías más largas.

Question 9

¿Puedo reservar un chef privado en la villa?

Accepted Answer

Sí. Nuestros chefs privados acuden a su villa para crear un menú a medida: cocina mexicana contemporánea, mediterránea, japonesa o de autor. Vegetariano, vegano, sin gluten, kósher, halal, keto y alergias se gestionan tras una consulta previa.

Question 10

¿Pueden diseñar un itinerario personalizado y excursiones de lujo?

Accepted Answer

Sí. Diseñamos itinerarios a medida que combinan cenotes privatizados, sitios mayas (Tulum, Chichén Itzá, Cobá) con guía privado, spas en la selva, buceo y encuentros exclusivos. Cada programa se adapta a su ritmo e intereses.

Question 11

¿Sus servicios son adecuados para vacaciones en familia?

Accepted Answer

Por supuesto. Ofrecemos villas con piscina segura, sillas para auto, cochecitos, niñeras certificadas bilingües, chefs aptos para niños y excursiones al ritmo de cada edad. Cada programa familiar se diseña pensando en el confort de padres e hijos.

Question 12

¿Organizan experiencias VIP y viajes corporativos?

Accepted Answer

Sí. Organizamos seminarios, incentivos, retiros corporativos y viajes VIP: villas privatizadas, traslados en jet o helicóptero, yates, chefs de renombre, seguridad personal y eventos a medida, con discreción y logística impecables.

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