La Riviera Maya comienza en el momento en que bajas del avión en Cancún. Esa primera hora —el paso por migración, la búsqueda de un chofer, el trayecto hacia el sur en un país desconocido— marca el tono de todo el viaje. Un traslado privado desde el aeropuerto de Cancún es esa pequeña inversión discreta que convierte la llegada en bienvenida en lugar de fricción.
Riviera Maya Escape ha operado servicios de chofer privado en esta costa durante años. Cada vehículo de nuestra flota es de último modelo y está impecablemente mantenido, cada chofer es bilingüe y ha sido informado sobre tu llegada, y cada traslado es coordinado por el mismo concierge que gestiona el resto de tu estancia. No hay terceros, ni sustituciones de última hora, ni sorpresas en la acera.
Esta página trata solo de llegadas y salidas en el aeropuerto de Cancún. Para rutas entre ciudades, días completos con chofer y grupos, consulta todos nuestros traslados privados.
La recepción en el aeropuerto
Monitoreamos tu vuelo desde que despega. Tu chofer espera en la zona de pista cuando la normativa lo permite, o dentro de la sala de llegadas, con un cartel discreto en la puerta exacta. En llegadas VIP, gestionamos un paso rápido por migración, maleteros y salida por sala privada siempre que sea posible.
En el momento en que apareces, una Mercedes V-Class, Suburban o Escalade climatizada ya te espera a unos metros —motor fresco, botellas de agua con gotas de condensación, Wi-Fi activo, asientos de piel suavizados por el aire acondicionado encendido desde el aterrizaje. El chofer toma tu equipaje, abre la puerta y confirma la dirección de destino con una sola pregunta. Ese es todo el protocolo de llegada.
Vehículos pensados para el trayecto hacia el sur
La carretera federal entre Cancún y Tulum es una vía de dos carriles en buen estado, pero también es larga —hasta noventa minutos con niños después de un vuelo transatlántico. Nuestra flota está pensada exactamente para ese trayecto. Mercedes V-Class para hasta seis pasajeros que quieren viajar frente a frente y estirarse. Chevrolet Suburban y Cadillac Escalade para hasta seis personas con equipaje adicional, con suficiente altura para pasajeros altos. Mercedes Sprinter o van de techo alto para grupos de ocho a catorce personas. Vehículos blindados y escoltas de apoyo bajo pedido para llegadas que requieren mayor privacidad.
Cada vehículo lleva agua natural y con gas fría, toallas refrescantes, cargadores para todos los puertos y Wi-Fi confiable a bordo. Asientos infantiles, alzadores y capazos para bebé se proporcionan sin costo adicional con aviso previo. En trayectos más largos podemos hacer una parada para un tentempié tipo pícnic que hayamos preparado o un café en un lugar que conocemos.
Rutas que cubrimos
Aeropuerto de Cancún hacia la zona hotelera de Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Playacar, Puerto Aventuras, Akumal, Soliman Bay, Tankah, la playa y el pueblo de Tulum, Sian Ka'an, Bacalar, Chichén Itzá, Valladolid, Mérida, Holbox e Isla Mujeres vía traslado en barco. También gestionamos traslados dentro de la costa —hotel a villa, villa a marina, restaurante a discoteca— con el mismo equipo.
Para itinerarios sensibles al tiempo, operamos traslados en helicóptero entre Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Chichén Itzá y Holbox en colaboración con los principales operadores de la región.
Una sola línea de WhatsApp, los 7 días de la semana
Cada traslado es monitoreado en tiempo real por un concierge dedicado que permanece contigo por WhatsApp desde la reserva hasta la llegada. Si tu vuelo se desvía a las tres de la madrugada, si la fila de aduana se alarga, si falta una maleta en la banda, basta un mensaje —el concierge gestiona con la aerolínea, informa al chofer y reorganiza el plan discretamente.
Para los huéspedes que se alojan con nosotros una semana completa, se asigna el mismo chofer durante toda la estancia —disponible para traslados a restaurantes, visitas a ruinas, llegadas a la marina y salidas nocturnas. No tendrás que explicarte dos veces.
Más allá del traslado de aeropuerto
Cada llegada es el comienzo de una estancia más larga. Tu concierge está listo para sumar una villa de lujo, un chef privado en Riviera Maya para la primera noche, un día de yate privado, y cualquiera de las experiencias exclusivas que hacen inolvidable un viaje a la Riviera Maya.
Para los huéspedes que reservan una estancia con concierge completo a través de nosotros, la mayoría de los traslados de aeropuerto están incluidos sin costo adicional. Para el resto, el traslado se cotiza de forma transparente, en USD o EUR, por vehículo y no por pasajero.
Las respuestas de tu concierge
¿Cuánto cuesta un traslado privado desde el aeropuerto de Cancún?+
Desde el aeropuerto de Cancún hasta Playa del Carmen o Playacar, el precio parte de unos 130 USD en Suburban y 180 USD en Mercedes V-Class; hacia Tulum, aproximadamente 180 y 230 USD. Las tarifas son por vehículo, no por persona, e incluyen chofer, tiempo de espera, agua y Wi-Fi.
¿Cuánto dura el trayecto desde el aeropuerto de Cancún?+
Playa del Carmen está a unos cincuenta y cinco minutos, Puerto Aventuras a setenta, Akumal a setenta y cinco, Tulum entre noventa y cien minutos, según el tráfico. Las últimas horas de la noche y las primeras de la mañana son las más rápidas.
¿Dónde me espera el chofer?+
Tu chofer te espera dentro de la terminal, en la puerta de llegadas, con un cartel discreto con tu nombre. Monitoreamos tu vuelo en tiempo real y ajustamos automáticamente la recogida si aterrizas antes o después de lo previsto.
¿Qué vehículos utilizan?+
Mercedes V-Class de último modelo para hasta seis pasajeros con equipaje, Suburban o Escalade para hasta seis personas con equipaje adicional, Sprinter para grupos de hasta catorce personas, y vehículos blindados bajo pedido para llegadas VIP.
¿Ofrecen sillas para niños y atienden viajes en familia?+
Sí —sillas infantiles, alzadores y capazos para bebé se proporcionan de forma gratuita con aviso previo. Los choferes están informados sobre las llegadas familiares y adaptan su conducción en consecuencia.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o pierdo el equipaje?+
El monitoreo de vuelo está incluido y el chofer espera todo el tiempo necesario sin costo adicional. Si el equipaje se retrasa, el concierge permanece contigo por WhatsApp y coordina directamente con la aerolínea.