La Riviera Maya commence dès la sortie de l’avion à Cancún. Cette première heure — le passage de l’immigration, la recherche d’un chauffeur, la route vers le sud dans un pays inconnu — donne le ton de tout le séjour. Un transfert privé depuis l’aéroport de Cancún est ce petit investissement discret qui transforme l’arrivée d’une source de friction en un véritable accueil.
Riviera Maya Escape opère des services de chauffeur privé sur cette côte depuis des années. Chaque véhicule de notre flotte est récent et impeccablement entretenu, chaque chauffeur est bilingue et briefé sur votre arrivée, et chaque transfert est coordonné par le même concierge qui gère le reste de votre séjour. Aucun sous-traitant, aucune substitution de dernière minute, aucune surprise au bord du trottoir.
Cette page traite uniquement des arrivées et départs à l'aéroport de Cancún. Pour les trajets entre villes, les journées avec chauffeur et les groupes, voir l'ensemble de nos transferts privés.
L’accueil à l’aéroport
Nous suivons votre vol dès son décollage. Votre chauffeur vous attend côté piste lorsque la réglementation le permet, ou dans le hall des arrivées, avec une pancarte discrète à la bonne porte. Pour les arrivées VIP, nous organisons un passage accéléré à l’immigration, des porteurs pour les bagages et une sortie par salon privé lorsque cela est possible.
Dès que vous apparaissez, une Mercedes V-Class, une Suburban ou une Escalade climatisée vous attend déjà à quelques mètres — moteur froid, bouteilles d’eau perlant de fraîcheur, Wi-Fi actif, cuir des sièges adouci par une climatisation en marche depuis l’atterrissage. Le chauffeur prend vos bagages, ouvre la porte et confirme l’adresse de dépose d’une seule question. C’est tout le protocole d’arrivée.
Des véhicules pensés pour la route vers le sud
L’autoroute fédérale entre Cancún et Tulum est une route à deux voies bien entretenue, mais elle est aussi longue — jusqu’à quatre-vingt-dix minutes avec des enfants après un vol transatlantique. Notre flotte est conçue précisément pour ce trajet. Mercedes V-Class pour jusqu’à six passagers qui souhaitent se faire face et s’étirer. Chevrolet Suburban et Cadillac Escalade pour jusqu’à six personnes avec bagages supplémentaires, et suffisamment de hauteur pour les grands gabarits. Mercedes Sprinter ou van à toit surélevé pour des groupes de huit à quatorze personnes. Véhicules blindés et escortes avant-arrière sur demande pour les arrivées exigeant une confidentialité renforcée.
Chaque voiture propose de l’eau plate et gazeuse fraîches, des serviettes rafraîchissantes, des chargeurs pour tous les ports et un Wi-Fi embarqué fiable. Sièges enfants, rehausseurs et coques bébé sont fournis sans frais supplémentaires avec un préavis. Sur les trajets plus longs, nous pouvons faire une pause pour un pique-nique préparé par nos soins ou un café dans un lieu que nous connaissons.
Les destinations que nous desservons
Aéroport de Cancún vers la zone hôtelière de Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Playacar, Puerto Aventuras, Akumal, Soliman Bay, Tankah, la plage et le village de Tulum, Sian Ka'an, Bacalar, Chichén Itzá, Valladolid, Mérida, Holbox et Isla Mujeres via transfert en bateau. Nous gérons aussi les trajets le long de la côte — hôtel vers villa, villa vers marina, restaurant vers boîte de nuit — avec la même équipe.
Pour les itinéraires sensibles au temps, nous opérons des transferts en hélicoptère entre Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Chichén Itzá et Holbox, en partenariat avec les principaux opérateurs de la région.
Une seule ligne WhatsApp, 7 jours sur 7
Chaque transfert est surveillé en temps réel par un concierge dédié qui reste joignable sur WhatsApp du moment de la réservation jusqu’à l’arrivée. Si votre vol est dérouté à trois heures du matin, si la file à la douane s’éternise, si un bagage manque au tapis, un seul message suffit — le concierge s’occupe de la compagnie aérienne, informe le chauffeur et réorganise discrètement le plan.
Pour les hôtes séjournant chez nous une semaine complète, le même chauffeur est assigné tout au long du séjour — disponible pour les transferts vers les restaurants, les visites de ruines, les dépose à la marina et les sorties nocturnes. Vous n’aurez jamais à vous expliquer deux fois.
Au-delà du transfert aéroport
Chaque arrivée marque le début d’un séjour plus long. Votre concierge est prêt à y ajouter une villa de luxe, un chef privé en Riviera Maya pour la première soirée, une journée en yacht privé, et n’importe laquelle des expériences signature qui rendent un séjour en Riviera Maya inoubliable.
Pour les hôtes réservant un séjour concierge complet auprès de nous, la plupart des transferts aéroport sont inclus sans frais supplémentaires. Pour les autres, le transfert seul est facturé de manière transparente, en USD ou en EUR, par véhicule plutôt que par passager.
Les réponses de votre concierge
Combien coûte un transfert privé depuis l’aéroport de Cancún ?+
De l’aéroport de Cancún à Playa del Carmen ou Playacar, comptez environ 130 USD en Suburban et 180 USD en Mercedes V-Class ; vers Tulum, environ 180 et 230 USD. Les tarifs sont par véhicule, pas par personne, et incluent le chauffeur, le temps d’attente, l’eau et le Wi-Fi.
Combien de temps dure le trajet depuis l’aéroport de Cancún ?+
Playa del Carmen se trouve à environ cinquante-cinq minutes, Puerto Aventuras à soixante-dix, Akumal à soixante-quinze, Tulum entre quatre-vingt-dix et cent minutes, selon le trafic. Les fins de soirée et débuts de matinée sont les moments les plus rapides.
Où le chauffeur m’attend-il ?+
Votre chauffeur vous attend à l’intérieur du terminal, à la porte des arrivées, avec une pancarte discrète à votre nom. Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons automatiquement la prise en charge en cas d’atterrissage anticipé ou retardé.
Quels véhicules utilisez-vous ?+
Mercedes V-Class récente pour jusqu’à six passagers avec bagages, Suburban ou Escalade pour jusqu’à six personnes avec bagages supplémentaires, Sprinter pour des groupes jusqu’à quatorze personnes, et véhicules blindés sur demande pour les arrivées VIP.
Prévoyez-vous des sièges enfants et les voyages en famille ?+
Oui — sièges enfants, rehausseurs et coques bébé sont fournis gratuitement avec un préavis. Les chauffeurs sont briefés sur les arrivées en famille et adaptent leur conduite en conséquence.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou mes bagages perdus ?+
Le suivi de vol est inclus et le chauffeur attend aussi longtemps que nécessaire sans frais supplémentaires. En cas de bagage retardé, le concierge reste joignable sur WhatsApp et coordonne directement avec la compagnie aérienne.