Question 1

Comment réserver un service ?

Accepted Answer

Écrivez-nous via le formulaire ou WhatsApp. Un concierge dédié vous répond en moins d'une heure, confirme la disponibilité et vous transmet un devis détaillé.

Question 2

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Cartes bancaires internationales (Visa, Mastercard, Amex), virement bancaire, espèces en USD ou MXN. Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, le solde avant la prestation.

Question 3

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'à 72h avant la prestation. Entre 72h et 24h, 50 % du montant est retenu. Moins de 24h avant, la prestation est due en totalité, hors cas de force majeure (météo, santé).

Question 4

Dans quelles langues nos guides s'expriment-ils ?

Accepted Answer

Nos guides certifiés s'expriment couramment en français, anglais et espagnol. Sur demande, nous pouvons également mobiliser des guides italiens ou allemands pour vos excursions privées.

Question 5

Vos prestations sont-elles adaptées aux familles ?

Accepted Answer

Absolument. Nous proposons sièges auto, poussettes, villas avec piscine sécurisée, guides pédagogues et excursions rythmées pour les enfants. Nos concierges organisent également baby-sitting et chefs à domicile.

Question 6

Peut-on acheter un bien immobilier à distance ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous accompagnons intégralement : visites vidéo en direct, notaire francophone, ouverture de fideicomiso (obligatoire en zone côtière), traduction assermentée des actes et gestion locative après acquisition.

Everything you need to know

How do I book a service?

Which payment methods do you accept?

What is your cancellation policy?

Which languages do your guides speak?

Are your services suitable for families?

Can I purchase real estate remotely?